Contexte :
- Centre commercial situé au nord de Bordeaux, en multi-propriété (Decathlon, Auchan, Leroy Merlin, IKEA, etc.).
- Faible taux de vacance et forte attractivité, avec une zone de chalandise large.
- Contexte économique et sociétal en évolution : vieillissement de la population, baisse du pouvoir d’achat, fragilisation du secteur de la restauration, développement du e-commerce (en baisse post-Covid mais progression du drive alimentaire).
- Transition progressive d’un modèle « tout voiture » vers une place renforcée du piéton et des mobilités douces.
- Enjeu d’image et de façades : rendre le site plus lisible, plus accueillant et plus « urbain » (vitrines, signalétique, végétalisation, convivialité).
- Nécessité de maintenir un équilibre entre une clientèle locale piétonne et une clientèle venant de plus loin en voiture.
- Fort enjeu de connexion avec le quartier résidentiel Ginko attenant, notamment par des liaisons douces et des espaces publics de qualité.
Actions concrètes :
- Élaboration et mise en œuvre d’une stratégie de concertation adaptée à un site commercial actif.
- Organisation d’un séminaire de lancement avec les acteur·ices économiques du site : exploitant·es et commerçant·es.
- Réalisation d’entretiens ciblés auprès de parties prenantes identifiées.
- Déploiement d’un dispositif mobile dans le centre commercial et ses abords : questionnaires sur site, affichage de QR codes et questionnaire numérique.
- Organisation de balades urbaines, de jour et de nuit, avec les habitant·es et les salarié·es du site.
- Restitution publique des enseignements de la concertation.
Défis de la commande :
- Mobiliser les salarié·es en dehors de leurs temps de travail.
- Échanger avec des usager·es dans le cadre de parcours de consommation contraints, laissant peu de temps à la discussion.
- Composer avec la complexité spatiale, fonctionnelle et foncière du site.
- Faciliter l’intégration des retours de la concertation dans un plan guide aux enjeux multiples.